■ 리뷰 적립금 지급일정

 - 리뷰를 작성해주신 후 영업일 기준 2-3일 이내에 순차적으로 지급됩니다.

 ● 동영상 리뷰

  - 착용 영상 : 3,000원

  - 미착용 영상 : 1,000원

  - 시즌오프/액세서리/특가상품 : 1,000원

 ● 포토 리뷰

  - 착용 사진 : 2,000원

  - 미착용 사진 : 1,000원

  - 시즌오프/액세서리/특가상품 : 1,000원

 ● 텍스트 리뷰

  - 50자 이상 : 1,000원

  - 50자 미만 : 500원

  - 시즌오프/액세서리/특가상품 : 500원

  ※ 상품가 3,000원 미만의 경우 리뷰 적립금 지급이 되지 않습니다.

■ 구매 적립금

  - 구매 적립금은 '배송완료' 후 7일이 지난 '거래완료' 시점에 자동 지급됩니다.

  - 단, 교환/반품 의사가 없으시고, 바로 적립금을 원하시는 경우, 고객센터로 연락 주시면 '구매확정' 처리를 도와드리겠습니다.

  ※ 고객센터 : 1661-2811 / 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

쿠폰마다 사용 조건이 다를 수 있습니다.

특히, [아울렛] 및 [이벤트 특가] 상품은 이미 높은 할인이 적용된 상품으로, 쿠폰 중복 사용이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

※ 쿠폰 사용 조건은, 로그인 후 마이페이지 → 쿠폰 내역에서 자세히 확인이 가능합니다.

1. 앱 다운로드 쿠폰

- 젝시믹스 앱 설치 후 로그인 시 한 회선 당 "최초 1회" 자동 발급 됩니다.

- 기존에 이미 발급 받으신 경우, 재발급은 불가 합니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.

2. 생일 쿠폰

- 회원 정보에 생일이 등록된 경우, 생일 당일 오전에 자동 발급 됩니다.

- 생일이 등록되어 있지 않으면 발급 되지 않으니, 미리 생일 정보를 등록해 주세요.

간편 가입(카카오/네이버)으로 진행하신 경우, 로그인 시 사용한 계정과 자동 연동되어 임시 아이디가 생성됩니다.

이로 인해 고객님이 기억하시는 아이디와 다를 수 있습니다.

- 카카오 가입 : ka@ 또는 **ks@**로 시작되는 아이디

- 네이버 가입 : **nh@**로 시작되는 아이디

임시 생성된 아이디가 조회 된 경우, 

로그인 화면에서 [카카오 1초 로그인] 또는 [네이버 로그인]을 선택해 로그인해 주세요.

[주소 변경]

주소는 개인정보에 해당되어 마이페이지에서 직접 수정이 불가 합니다.

새로운 주소를 사용하시려면 주문 시 배송지 주소를 변경해 주신 후,

"배송지 정보를 나의 회원 정보로 등록합니다" 라는 체크박스를 선택해 주세요.

이후 구매 시 변경된 주소가 자동 적용됩니다.

[이름, 연락처 변경]

기존 정보가 아닌 새로운 정보로 변경을 원하실 경우,

홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 기타 게시판에 요청 사항을 남겨 주세요.

게시글 확인 후 변경 처리를 도와드리겠습니다.

평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 (점심시간 : 12시 30분 ~ 2시) 

※ 주말 및 공휴일 제외

게시판은 홈페이지에서 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다

1. 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [커뮤니티] 메뉴 클릭

2. 고객만족센터 섹션으로 이동

3. 문의 내용에 맞는 게시판을 선택하여 글을 작성

문의 내용을 남겨주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 안내 드리고 있습니다.

챗봇(AI)에 연결된 상태에서는 상담이 어렵습니다.

상담 시간에 문의했으나, 상담톡 답변이 없을 경우, 챗봇 전환 후 상담원 연결 버튼을 다시 눌러주세요.

※ 상담 연결 방법

1. "1:1 채팅을 요청하셨습니다" 라는 메시지가 표시되면 상담톡 연결이 완료됩니다.

2. 연결 후, 문의 유형을 남겨 주세요.

3. "안녕하세요! 젝시믹스입니다♥ 상담원과 연결되어 순차 답변 대기 중입니다!" 라는 메시지를 받으셨다면 상담원이 정상적으로 연결된 상태입니다.

문의 내용을 남겨 주시면 최대한 빠르게 상담을 도와드리겠습니다

■ 교환 택배비 : 왕복 5,000원

■ 반품 택배비 : 전체 반품 시 5,000원

부분 반품 시, 반품 후 남은 상품의 실결제 금액에 따라 달라질 수 있습니다.

- 최종 결제 금액이 5만 원 미만인 경우 : 5,000원

- 최종 결제 금액이 5만 원 이상인 경우 : 2,500원

※ 유의사항

 - 우체국 택배 이외의 타 택배사를 이용할 경우, 추가 운임은 고객 부담입니다.

 - 택배비를 동봉하여 보내실 경우 분실 시 보상이 어렵습니다.

 - 교환/반품 상품은 반드시 한 봉투(박스)에 넣어 보내주시기 바랍니다.

   (상품을 따로 포장해 보내실 경우 발생하는 추가 택배비는 고객 부담입니다.)

다음의 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

● 교환/반품(환불) 기간이 초과한 경우

● 소비자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 

   (화장품 오염, 향수 또는 각종 냄새, 착용 및 세탁 흔적, 케어라벨 제거 등)

● 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 

   (시착으로 인하여 장갑이 늘어난 경우, 착용 흔적으로 인한 위생·가치 저하 등)

● 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

● 여러 주문 건 중 동일 제품 교차(사이즈, 컬러) 반품 불가.

● 제품 반환 시 사은품은 동봉 부탁 드립니다. 

   (사은품이 동봉되지 않은 경우, 해당 금액을 공제한 후 환불이 진행될 수 있습니다.)

● 종이 택(tag), 상품 포장지 라벨·스티커,신발 박스 등이 훼손되지 않도록 주의 부탁 드립니다.

● 전용 옷걸이 포함 상품은 받으신 포장 상태 그대로 반환 부탁 드립니다.