오프라인 매장 교환은 동일 상품에 한해 색상, 사이즈 교환만 가능하며 환불이나 불량 교환, 다른 상품으로 교환은 불가 합니다.

방문 원하시는 매장에 재고가 있어야 교환이 가능하며, 매장에 재고가 있다면 방문하여 주문번호 제시 후 교환 진행해주시면 됩니다.

매장마다 교환 가능 여부와 보유 상품 및 재고 수량이 다르기 때문에 꼭 확인 후 방문 부탁 드리며, 문의 없이 방문하실 경우 교환이 어려울 수 있습니다.

간편 가입(카카오/네이버)으로 진행하신 경우, 로그인 시 사용한 계정과 자동 연동되어 임시 아이디가 생성됩니다.

이로 인해 고객님이 기억하시는 아이디와 다를 수 있습니다.

- 카카오 가입 : ka@ 또는 **ks@**로 시작되는 아이디

- 네이버 가입 : **nh@**로 시작되는 아이디

임시 생성된 아이디가 조회 된 경우, 

로그인 화면에서 [카카오 1초 로그인] 또는 [네이버 로그인]을 선택해 로그인해 주세요.

리뷰 작성은 [배송완료]된 시점으로 부터 다음날 등록이 가능합니다.

혹, 배송완료 후 2-3일이 지나도 리뷰 등록이 안되는 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 게시판

- 고객센터 (1661-2811) 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

[이벤트 특가 / 시즌오프 / 아울렛 / 용품 / 액세서리 등]의 경우 착용, 동영상 리뷰라도 적립금은 1,000원 지급됩니다.

이미 할인율이 높게 적용된 상품들로 양해 부탁 드립니다.

적립금 지급 내용은 리뷰 페이지 및 리뷰 작성 화면 등에서 확인이 가능합니다.

1. 리뷰 적립금 지급일정

- 리뷰를 작성해주신 후 영업일 기준 2-3일 이내에 순차적으로 지급됩니다.

[동영상 리뷰]

- 착용 영상 : 3,000원

- 미착용 영상 : 1,000원

- 시즌오프/액세서리/특가상품 : 1,000원

[포토 리뷰]

- 착용 사진 : 2,000원

- 미착용 사진 : 1,000원

- 시즌오프/액세서리/특가상품 : 1,000원

[텍스트 리뷰]

- 50자 이상 : 1,000원

- 50자 미만 : 500원

- 시즌오프/액세서리/특가상품 : 500원

※ 상품가 3,000원 미만의 경우 리뷰 적립금 지급이 되지 않습니다.

2. 구매 적립금

- 구매 적립금은 배송 완료 후 7일이 지난 거래 완료 시점에 자동 지급됩니다.

- 단, 교환/반품 의사가 없으시고, 바로 적립금을 원하시는 경우, 고객센터로 연락 주시면 [구매확정] 처리를 도와드리겠습니다.

※ 고객센터 : 1661-2811

- 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

[센터회원 신청 방법]

1. 홈페이지에 접속 및 로그인

2. 커뮤니티 → 센터회원 → 센터회원 신청 방법 공지 글 클릭

3. 젝시믹스 센터회원 신청하기 버튼 클릭 후 네이버 폼 작성

※ 신청해 주시면 영업일 기준 5일 이내 승급 처리됩니다.

[강사회원 신청 방법]

1. 홈페이지에 접속 및 로그인

2. 커뮤니티 → 강사회원 → 강사 회원 신청 게시판에 글 작성

3. 성함, 연락처, 강사 자격증 이미지를 첨부하여 신청

※ 게시글을 작성해주신 분에 한해 순차적으로 승급 처리됩니다.

챗봇(AI)에 연결된 상태에서는 상담이 어렵습니다.

상담 시간에 문의했으나, 상담톡 답변이 없을 경우, 챗봇 전환 후 상담원 연결 버튼을 다시 눌러주세요.

※ 상담 연결 방법

1. "1:1 채팅을 요청하셨습니다" 라는 메시지가 표시되면 상담톡 연결이 완료됩니다.

2. 연결 후, 문의 유형을 남겨 주세요.

3. "안녕하세요! 젝시믹스입니다♥ 상담원과 연결되어 순차 답변 대기 중입니다!" 라는 메시지를 받으셨다면 상담원이 정상적으로 연결된 상태입니다.

문의 내용을 남겨 주시면 최대한 빠르게 상담을 도와드리겠습니다

게시판은 홈페이지에서 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다

1. 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [커뮤니티] 메뉴 클릭

2. 고객만족센터 섹션으로 이동

3. 문의 내용에 맞는 게시판을 선택하여 글을 작성

문의 내용을 남겨주시면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 안내 드리고 있습니다.

쿠폰마다 사용 조건이 다를 수 있습니다.

특히, [아울렛] 및 [이벤트 특가] 상품은 이미 높은 할인이 적용된 상품으로, 쿠폰 중복 사용이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

※ 쿠폰 사용 조건은, 로그인 후 마이페이지 → 쿠폰 내역에서 자세히 확인이 가능합니다.

평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 (점심시간 : 12시 30분 ~ 2시) 

※ 주말 및 공휴일 제외