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지연 상품 제외 분리 배송 또는 옵션 변경 처리가 가능합니다.

문의 사항은 아래 방법을 통해 접수해 주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다

- 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판

- 고객센터 (1661-2811)  / 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

※ 1+1 또는 SET 상품은 한 개의 상품으로 구성되어 있어 분리 배송 처리가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

고객님의 주문이 '배송준비중' 상태일 경우에만 주소와 연락처 변경이 가능합니다.

변경을 원하실 경우, 아래 방법 중 하나로 문의해 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

- 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의 게시판

- 고객센터 (1661-2811) / 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간: 12:30 - 14:00)

※ 단, 발송은 실시간으로 처리되므로 이미 출고 된 경우에는 변경이 어려운 점 참고 부탁 드립니다.

현금영수증을 사업자번호로 발급 받으신 경우, 국세청 신고 내역이 세금계산서와 동일하게 처리되므로 별도의 세금계산서는 발행되지 않습니다.

번거로우시겠지만, 주문 시 ‘현금영수증(사업자번호)’ 을 선택하여 주문해 주시기 바랍니다.

● PC 주문 시 오류

 인터넷 캐시 및 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 주세요.

● 모바일 주문 시 오류

 간혹 기기 내부 데이터 충돌로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

 번거로우시겠지만, 젝시믹스 앱을 다운로드하여 구매를 시도해 주세요.

● 앱을 통한 주문 시 오류

 앱이 최신 버전이 아닌 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

 앱 업데이트를 진행하거나 삭제 후 재 설치하여 구매를 시도해 주세요.

취소 접수 시, 영업일 기준 1~2일 이내 환불 처리를 접수해 드리고 있습니다. (주말, 공휴일 제외)

※ 환불 완료 일정 

- 카드 취소 > 주문서 환불 완료 처리 후 카드사 반영일에 따라 영업일 기준 3-7일 소요

- 계좌 환불 > 평일 기준 3일 소요

주문서 작성 시 결제 방법을 [가상계좌]로 선택해 주시면

하단에 [증빙신청]으로 현금영수증 신청 여부를 선택 하실 수 있습니다.

개인 핸드폰 번호 or 사업자 번호 or 국세청 카드 번호로 신청 가능하오니 

원하시는 방법으로 신청해 주시면 됩니다.

● 10만 원 이상 결제하실 경우 주문자 휴대폰 번호로 자동 신청 됩니다.

● 현금영수증 신청 누락 시 고객센터로 요청 주시거나 국세청에서 직접 신청이 가능합니다. 

● 현금영수증은 신청 후 주문서 배송 완료 시점에 발급이 완료됩니다.

무통장 결제건은 입금 후 1~2시간 이후에 확인이 가능하며, 

주문 후 5일 이내 입금 확인이 되지 않으면 주문이 자동 취소 처리됩니다. 

(주문 후 입금이 확인되지 않는 경우, 고객센터로 연락 주시면 확인 및 안내를 도와드리겠습니다.)

'배송준비중' 상태에서만 취소 또는 옵션 변경이 가능합니다.

마이페이지 내 주문내역에서 직접 접수해 주시거나, 아래 경로로 문의 주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

※ 주문변경/취소문의 게시판 이용 경로

- 홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의

- 게시판 문의 시, 주문자 정보(성함, 연락처 또는 주문번호)와 요청 주시는 내용을 자세히 기재해주시면 감사하겠습니다.

 위 내용으로 처리가 어려우시거나, 비회원 주문서의 경우 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

- 고객센터 : 1661-2811

- 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간 12:30 - 14:00)

적립금 및 쿠폰은 취소/환불 처리 완료 후 30분 이내 복구 됩니다.

● 환불 완료 처리 시 카카오 톡 알림으로 안내 드립니다.

● 유효 기간이 지난 적립금과 쿠폰은 복원되지 않습니다.