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1. 앱 다운로드 쿠폰

- 젝시믹스 앱 설치 후 로그인 시 한 회선 당 "최초 1회" 자동 발급 됩니다.

- 기존에 이미 발급 받으신 경우, 재발급은 불가 합니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.

2. 생일 쿠폰

- 회원 정보에 생일이 등록된 경우, 생일 당일 오전에 자동 발급 됩니다.

- 생일이 등록되어 있지 않으면 발급 되지 않으니, 미리 생일 정보를 등록해 주세요.

현금영수증(사업자번호)으로 발급 받으시면 국세청 신고 내역이 동일하므로, 별도로 세금계산서를 발행해드리지 않습니다.

번거로우시겠지만, "현금영수증(사업자번호)"를 선택하여 주문해 주시기 바랍니다.

1. PC 주문 시 오류

- 인터넷 캐시 및 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 주세요.

2. 모바일 주문 시 오류

- 간혹 기기 내부 데이터 충돌로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

- 번거로우시겠지만, 젝시믹스 앱을 다운로드하여 구매를 시도해 주세요.

3. 앱을 통한 주문 시 오류

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- 앱 업데이트를 진행하거나 삭제 후 재 설치하여 구매를 시도해 주세요.

취소 접수 시, 영업일 기준 1~2일 이내 환불 처리를 접수해 드리고 있습니다. (주말, 공휴일 제외)

※ 환불 완료 일정 

- 카드 취소 > 주문서 환불 완료 처리 후 카드사 반영일에 따라 평일 기준 3-5일 소요

- 계좌 환불 > 평일 기준 3일 소요

주문서 작성 시 결제 방법을 [무통장입금]으로 선택해 주시면

하단에 [증빙신청]으로 현금영수증 신청 여부를 선택 하실 수 있습니다.

개인 핸드폰 번호 or 사업자 번호 or 국세청 카드 번호로 신청 가능하오니 

원하시는 방법으로 신청해 주시면 됩니다.

※ 10만 원 이상 결제하실 경우 주문자 휴대폰 번호로 자동 신청 됩니다.

※ 현금영수증 신청 누락 시 고객센터로 요청 주시거나 국세청에서 직접 신청이 가능합니다. 

※ 현금영수증은 신청 후 주문서 배송 완료 시점에 발급이 완료됩니다.

무통장 결제건은 입금 후 1~2시간 이후에 확인이 가능하며, 

주문 후 5일 이내 입금 확인이 되지 않으면 주문이 자동 취소 처리됩니다. 

※ 자동 입금 확인이 되지 않는 경우

1) 주문 시 기재한 [무통장 입금자명]과 실제 입금한 입금자명이 다를 경우

2) 주문 금액과 실제 입금액이 다를 경우

3) 동일한 주문자 정보 및 동일 금액으로 여러 개의 무통장 입금 주문 건이 있을 경우

4) 주문 시 선택한 입금 예정 계좌와 실 입금 계좌가 다른 경우

"배송준비중" 상태에서만 취소 또는 옵션 변경이 가능합니다.

마이페이지 내 주문내역에서 직접 접수해 주시거나, 아래 경로로 문의 주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

※ 주문변경/취소문의 게시판 이용 경로

홈페이지 → 커뮤니티 → 고객만족센터 → 주문변경/취소문의

※ 게시판 문의 시, 주문자 정보(성함, 연락처 또는 주문번호)와 요청 주시는 내용을 자세히 기재 해주시면 감사하겠습니다.

※ 위 내용으로 처리가 어려우시거나, 비회원 주문서의 경우 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

- 고객센터 : 1661-2811

- 운영시간 : 평일 10:00 - 17:00 (점심시간 12:30 - 14:00)

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